Garanzia Legale

Garanzia legale di conformità — Italia

I prodotti acquistati da Ecoricariche s.r.l.s. (ecoricariche.it) sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).

La garanzia tutela il consumatore in caso di difetti di conformità del prodotto rispetto al contratto, alla descrizione o all’uso che ci si può ragionevolmente attendere. La garanzia legale è fornita dal venditore, non dal produttore, ed è distinta da eventuali garanzie commerciali aggiuntive. (normattiva.it)

Durata

Per i prodotti nuovi, il venditore risponde dei difetti di conformità che si manifestano entro due anni dalla consegna. Per i prodotti usati, la durata può essere concordata con il consumatore per un periodo inferiore, ma non inferiore a un anno. (eur-lex.europa.eu)

Salvo prova contraria, i difetti che si manifestano entro un anno dalla consegna si presumono già esistenti al momento della consegna, salvo che ciò sia incompatibile con la natura del prodotto o del difetto. (normattiva.it)

Rimedi previsti

In caso di difetto di conformità, il consumatore può chiedere, senza spese, la riparazione o la sostituzione del prodotto. Il rimedio richiesto può non essere disponibile se è impossibile o comporta costi sproporzionati rispetto all’alternativa.

Nei casi previsti dalla legge — ad esempio quando riparazione o sostituzione non sono possibili, non vengono effettuate entro un termine congruo o il difetto si ripresenta — il consumatore può chiedere una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto, con rimborso secondo le modalità previste dalla legge. (agcm.it)

Come richiedere assistenza

Per segnalare un possibile difetto di conformità, contattaci a info@ecoricariche.it, indicando:

numero dell’ordine e data di acquisto;

prodotto interessato;

descrizione del problema e, se possibile, fotografie o video;

recapito per essere ricontattato.

Ti risponderemo con le istruzioni per la gestione della richiesta. La garanzia legale è gratuita: non saranno addebitati costi per i rimedi previsti dalla legge.

Esclusioni e garanzie aggiuntive

La garanzia legale riguarda i difetti di conformità e non copre i danni causati, ad esempio, da urti, uso improprio o mancato rispetto delle istruzioni, quando non costituiscano un difetto di conformità. Eventuali garanzie commerciali del produttore o del venditore sono aggiuntive e non limitano i diritti riconosciuti dalla garanzia legale.

Acquisti effettuati da professionisti o aziende

La garanzia legale di conformità disciplinata dal Codice del Consumo si applica agli acquisti effettuati da consumatori, ossia da persone fisiche che agiscono per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.

Per gli acquisti effettuati nell’ambito di un’attività professionale o imprenditoriale, inclusi quelli intestati a partita IVA, si applicano le condizioni di vendita concordate tra le parti e, ove pertinente, le disposizioni del Codice civile. Per assistenza o segnalazioni relative a tali acquisti, contattaci a info@ecoricariche.it, indicando il numero d’ordine e una descrizione del problema.